Germania - FAQ

Flugbuchungen werden TÜV zertifiziert sicher durch unseren Partner flug.de abgewickelt.

Wo kann ich Germania Express Flüge buchen?

Sie können Ihre Flüge an folgenden Stellen buchen

• Im Internet (auf der Homepage )
• Im Reisebüro Ihrer Wahl
• Über das Germania Express Service Center (+49 (0)1805-737 100*)
• Am Ticket-Schalter der Germania Express

Bei Buchung über Reisebüro, Ticketverkaufsschalter oder Telefon wird eine Buchungsgebühr von Euro 12,00 pro Strecke und Person berechnet. (über die Internetseite dass-reisebuero.de sind es nur 14.00 Euro pro Person)

Wie kann ich Flüge bei Germania Express buchen, wenn ich nicht über eine Kreditkarte zum Buchen im Internet verfüge?

• Im Reisebüro können Sie neben der Kreditkarte (EuroCard, Visa) auch per Lastschriftverfahren zahlen.
• Im Service Center können Sie ebenso neben der Kreditkarte (EuroCard, Visa) auch per Lastschriftverfahren zahlen.
• Am Ticket-Schalter können Sie sowohl mit Kreditkarte (EuroCard, Visa), per Lastschriftverfahren, mit EC-Card oder bar zahlen.

Kann ich meine Buchung ändern/stornieren?

Ihre Internet-Buchung können Sie problemlos über unser Service Center +49 (0)1805-737 100* oder an unseren Flughafen-Schaltern umbuchen.

• Namensänderungen sind bis zu 2 Stunden vor Abflug möglich, gegen eine Gebühr von € 25,- pro Passagiername.
• Flugänderungen (Datum und Uhrzeit) sind bis zu 2 Stunden vor Abflug möglich, gegen eine Gebühr von € 25,- pro Passagier und Flugstrecke.
• Die Stornierung eines Beförderungsvertrages (der Rücktritt von einem gebuchten Flug) ist nicht möglich. Der Flugpreis verfällt zu 100%.
  
   

Was benötige ich beim Check-in, wenn ich kein Ticket habe?

Mit Germania Express fliegen Sie ticketlos.
Gegen Vorlage Ihrer elektronisch erstellten Buchungsbestätigung und Ihrem Ausweis erhalten Sie beim Check-In-Schalter Ihre Bordkarte.
Alle Fluggäste sind selbst verantwortlich, ihre gültigen Lichtbild-Ausweispapiere und Reisedokumente entsprechend der Einreisebestimmungen des jeweiligen Flugziels mit sich zu führen:

• Für Inlandsflüge in Deutschland benötigen Sie einen gültigen Lichtbildausweis.
• Für Flüge innerhalb der EU benötigen EU-Bürger nur einen gültigen Personalausweis.
• Alle anderen Reisenden benötigen einen gültigen Reisepass.

Bitte beachten Sie, ob Sie bei Ihrer Einreise ein Visum benötigen.

Wie lange vor dem Abflug muß ich am Check-in sein?

Auf den Flughäfen Frankfurt, München, Lissabon, Palma de Mallorca, Istanbul und Tiflis m u s s die Abfertigung 45 Minuten, in Moskau 60 Minuten vor Abflug abgeschlossen werden, um einen pünktlichen Start gewährleisten zu können. Die Check-in Schalter schließen daher auf diesen Flughäfen entsprechend früher. Passagiere werden um rechtzeitiges Erscheinen gebeten, da bei späterem Erscheinen die Mitnahme nicht garantiert werden kann. Dies gilt insbesondere dann, wenn Reisegepäck aufzugeben ist.

Können Plätze bei Buchung reserviert werden?

Obwohl wir als No Frills Airline arbeiten, können bei uns Familien mit Kleinkindern, Behinderte oder alleinreisende Kinder kostenlos einen Sitzplatz reservieren. Voranmeldung bitte unter: Tel.: +49 (0)30-4101 2830 oder Fax: +49 (0)30-4101 3501.
Ansonsten gelten die am Check-In zugewiesenen Sitzplätze

Gibt es Einschränkungen für den Umfang meines Gepäcks?

Ja, z.B. darf nur 1 Stück Handgepäck mit in die Kabine genommen werden; es darf die Maße 45 x 35 x 20 cm und das Gewicht von 5 Kilo nicht überschreiten.
Das Gepäck, das Sie aufgeben möchten, darf maximal 20 kg wiegen. Jedes weitere Kilo kostet € 5 pro Strecke.

Kann mein Gepäck bei Anschlussflügen durchgecheckt werden?

Nein. Als LowCost Airline können wir Ihnen diesen Service nicht anbieten.
Das heißt, Sie müssen vor jedem Flug Ihrer Reise mit Ihrem Gepäck neu einchecken. Bitte kalkulieren Sie dazu mindestens 90 Minuten zwischen den einzelnen Flügen ein.

Kann bei Buchung von Flügen Hilfe für Fluggäste im Rollstuhl veranlaßt werden?

Ja, wir helfen gern, allerdings bitten wir aus Sicherheits- und Platzgründen generell um vorherige Anmeldung unter: Tel.: +49 (0)30-4101 2830 oder per Fax: +49 (0)30-4101 3501

Wie lauten die Bestimmungen für den Flug von alleinreisenden Kindern?

Unbegleitete Kinder und Jugendliche (5-11 Jahre) müssen mindestens 2 Werktage vor Abflug bei der Germania Fluggesellschaft mbH angemeldet werden. Die Anmeldung kann telefonisch unter +49 (0)30-4101 2830 oder per Fax +49 (0)30-4101 3501 vorgenommen werden. Hierfür wird eine Bearbeitungsgebühr von € 25,- pro Strecke und Kind berechnet.
Jugendliche ab 12 Jahre (bei Antritt des Hinfluges) können allein mit uns fliegen, wenn eine Zustimmung der Erziehungsberechtigten vorliegt

Was ist bei der Reise mit Kleinkindern zu beachten?

Die Beförderung von Kleinkindern im Alter zwischen 8 Tagen und 2 Jahren ist aus Sicherheitsgründen anmeldepflichtig und pro Flug begrenzt (max. 20). Sie haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und Freigepäck. Darüber hinaus bieten wir die kostenlose Reservierung unter: Tel.: +49 (0)30-4101 2830 oder Fax: +49 (0)30-4101 3501 für sogenannte „Mutter/Baby-Plätze“ in der ersten Reihe auf den Plätzen A, B und C.

Wie transportiere ich mein Baby?

Grundsätzlich reisen Babys auf dem Schoß ihrer Eltern oder sonstigen Begleitpersonen. Kindersitze an Bord sind nur mit FAA-Zulassung (Federal Aviation Administration) erwünscht, wobei diese sich jedoch einwandfrei auf dem Fluggastsitz befestigen lassen müssen. In allen anderen Kindersitzen mit BSI- oder TÜV-Zeichen dürfen Kinder bis zu zwei Jahren bei Start und Landung nicht gesichert werden. Sie müssen auf dem Schoß der Eltern verbleiben - ältere Kinder möglicherweise im Beckengurt des Flugzeugsitzes.
Die Mitnahme von Kindersitzen muss vor der Reise unter: Tel.: +49 (0)30-4101 2830 oder Fax: +49 (0)30-4101 3501 angemeldet werden. Legen Sie Wert auf einen garantierten Platz für Ihr Kinderrückhaltesystem, sollten Sie ihn entgeltpflichtig buchen.

Wie lauten die Bestimmungen während einer Schwangerschaft?

Bis zur 28. Schwangerschaftswoche problemlos. Am Check-in kann jedoch die Vorlage des Mutterpasses zum Nachweis darüber verlangt werden. Danach nur mit ärztlicher Flugtauglichkeitsbescheinigung und mit Beginn der 35. Schwangerschaftswoche ist eine Beförderung ausgeschlossen.