Gebucht und nun?

Die meisten Reiseveranstalter haben sämtliche Flüge nach Phuket, Sri Lanka und auf die Maledivien erst einmal storniert; zahlreiche Sonderflüge transportieren derzeit Mitarbeiter von Hilfsorganisationen und Material in die Katastrophengebiete und bringen auf dem Rückweg Urlauber nach Hause.
 

Die TUI hat alle Reisen auf die Malediven bis zum 31.12.2004 storniert. Urlauber, die bis zum 31. Januar nach Phuket (Thailand) und Sri Lanka fliegen wollen, werden in den kommenden Tagen von der TUI kontaktiert: Sie sollen kostenlos umbuchen können oder erhalten alternativ ihr Geld zurück.
 

Auch bei Thomas Cook wurden Urlaubsreisen mit Abflug bis zum 31.12.2004 storniert. Betroffene können sich entweder ihr Geld zurückzahlen lassen oder umbuchen. Reisen mit Abflug bis zum 16. Januar 2005 können umgebucht werden - auf einen anderen Zeitraum oder ein anderes Reiseziel.
 

Aktuelle Storno- und Umbuchungsbedingungen Stand 03.01.2005:

Die Rewe Pauschaltouristik mit den Reiseveranstaltern ITS, JAHN Reisen und
TJAEREBORG wird bis einschließlich 31. Januar 2005 keine Gäste in die Ziele Phuket (Thailand) und Sri Lanka befördern. Sämtliche Flüge werden für diesen Zeitraum storniert, Kunden informiert und allen Gästen kostenfreie Umbuchungen auf andere Länder angeboten. Des weiteren gilt: Buchungen für Phuket mit Abflügen bis 30. April 2005 können kostenlos umgebucht werden.
Die Destination Khao Lak wird bis zum 31. Oktober 2005 aus dem Programm genommen. Für die Malediven wird der Flugverkehr aufrechterhalten. Malediven - Urlauber müssen jedoch mit Flugzeitenänderungen rechnen. Für Abflüge bis einschliesslich 16. Januar 2005 werden kostenfreie Umbuchungen und Stornierungen gewährt.

Auf Umbuchungen wird kein Kerosinzuschlag erhoben. Sie können je nach Verfügbarkeit innerhalb der Rewe Pauschaltouristik Veranstalterübergreifend (ITS, Jahn Reisen, Tjaereborg) erfolgen. Sollte die Hotline - Nummer nicht erreicht werden, können Umbuchungen im Notfall auch vom Reisebüro selbst getätigt werden. Die Gutschrift der Gebühren kann dann per Fax bei den Rewe Pauschalveranstaltern angefordert werden.
 

Das Auswärtige Amt empfiehlt Reisenden, die nach Südasien unterwegs sind, sich vor Reisebeginn mit ihrem Veranstalter in Verbindung zu setzen.

Ihr Recht als Kunde
 

Häuser und Straßen im Katastrophengebiet sind restlos zerstört, die gesamte Infrastruktur von den tödlichen Riesenwellen zerschmettert. In dieser Situation haben Pauschalreisende einen Rechtsanspruch darauf, ihren Urlaub kostenlos zu stornieren - darauf macht die Verbraucherzentrale Bayern aufmerksam. Wenn eine Reise aufgrund von Umständen, die bei der Buchung nicht vorhersehbar waren, erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt ist, liegt "höhere Gewalt" vor - dann können Kunden von einer gebuchten Reise zurücktreten und erhalten ihr Geld zurück. Wer lieber woanders hinfährt, kann auch ein Umbuchungsangebot des Reiseveranstalter annehmen - verpflichtet ist er dazu aber nicht.

Hotlines der Reiseveranstalter
 

TUI 0511 / 567 80 00

Thomas Cook 0800 999 2424

Rewe-Gruppe (ITS, Tjaereborg, Jahn LTU+) 02203 / 42 800 oder 02203 / 42 850

Condor 069 / 696966-40 bis 45

LTU 0211 / 94 18 888 und 0211 / 94 18 905

FTI Touristik 01805 / 38 43 00 oder 089 / 24 44-73234

ID Reisewelt & Suntravel 03491 / 40 73 74

Dertour & Meier's Weltreisen 069 / 9588-5999 und 069 / 9588-2770

Tischler Reisen 08821 / 9317-44 und 08821 / 9317-10

Öger Tours 01805 / 2866 und 01805 / 351035


Alle obigen Angaben erfolgen ohne Gewähr und sind mit den Leistungsträgern bzw. angegebenen Stellen zu klären.